■ 오프라인 교육 환불

※ 수강생 준수사항

1. 수강생은 학원의 요구가 있을 때에는 수강증을 제시하여야 하며,

수강증 미소지로 인한 불이익발생시 그 책임은 본인에게 있습니다.

2. 수강자가 수강증을 분실한 경우에는 지체 없이 학원에 그 사실을 통지하고,

학원은 허위신고ㆍ부당사용 등의 특별한 사유가 없는 한 매회 수강확인증을 교부합니다.

*단, 수강증분실로 인한 불이익발생시 그 책임은 본인에게 있습니다.(환불ㆍ강좌이동 불가)

3. 수강생은 수강증을 타인에게 빌려주거나 부당하게 사용해서는 안 되며,

이를 위반하는 경우에는 학원은 퇴학을 명할 수 있습니다.

4. 학원은 다음 각 호의 수강자에 대하여 퇴학을 명할 수 있습니다

① 강사의 교육지도에 따르지 않으며 학원 내부의 질서를 문란하게 하는 사람

② 품행이 불량하여 다른 수강자의 교육에 지장을 초래하는 사람

③ 정당한 사유 없이 결석이 잦고 수강을 태만히 하는 사람

④ 수강증을 타인에게 빌려주거나 부당하게 사용하는 사람

※ 수강생 반환기준

- 학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률에 따른 수강료 환불기준

1. 제18조 제2항 제1호 및 제2호의 반환사유에 의한 경우

반환사유 발생일 : 교습을 할 수 없거나, 교습 장소를 제공할 수 없게 된 날

반환금액 : 이미 납부한 수강료를 일할 계산한 금액

2. 제18조 제2항 제3호의 반환사유에 의한 경우로, 수강료 징수 기간이 1월 이내인 경우

반환사유 발생일 : 교습개시 이전

반환금액 : 이미 납부한 수강료 전액

반환사유 발생일 : 총 교습시간의 1/3경과 전

반환금액 : 이미 납부한 수강료의 2/3 해당액

반환사유 발생일 : 총 교습시간의 1/2경과 전

반환금액 : 이미 납부한 수강료의 1/2 해당액

반환사유 발생일 : 총 교습시간의 1/2경과 후

반환금액 : 반환하지 아니함

3. 제18조 제2항 제3호의 반환사유에 의한 경우로, 수강료 징수 기간이 1월을 초과하는 경우

반환사유 발생일 : 교습개시 이전

반환금액 : 이미 납부한 수강료 전액

반환사유 발생일 : 교습개시 이후

반환금액 : 반환사유가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료(수강료징수기간이 1월 이내인

경우에 따라 산출된 수강료를 말한다)와 나머지 월의 수강료전액을 합산한 금액

4. 비고

총 교습시간은 수강료 징수기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가

발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.

※ 관련 법률에 따른 수강료 환불기준은 위와 같지만 본원의 경우 수강생에게 유리한 환불기준 적용

※ 이에 정하지 않은 사항은 '학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률'과 '학원표준약관'에 따름

※ 환불절차안내

1. 방문카드결제 후 수강증을 수령한 경우(수령하지 않은 경우도 동일)

- 결제한 신용카드ㆍ카드전표(수강증) 지참 후 학원에 내방하여 환불요청 시

공제금이 있는 경우 공제금에 해당하는 금액 결제 후 이전금액 전액결제취소

단, BC체크카드의 경우 카드사 사정으로 인하여 결제당일 이후는 전화취소만

가능한 관계로 취소처리 후 7~10일정도 환불기간이 소요됨을 양해바랍니다.

2. 방문현금결제 후 수강증을 수령한 경우

- 수강증 지참 후 학원에 내방하여 환불요청 시

공제금이 있는 경우 공제금을 제외한 차액 본인계좌로 송금

- 수강증 우편 발송 후 전화요청

직인날짜기준 공제금이 있는 경우 공제금을 제외한 차액 본인계좌로 송금

- 수강증을 수령하지 않은 경우 전화로 환불요청이 가능하며, 공제금이 있는 경우

공제금을 제외한 차액 본인계좌로 송금

3. 온라인카드결제

- 수강증을 수령한 경우 수강증 반납 후 환불요청이 가능하며,

공제금이 있는 경우 공제금을 제외한 차액만 취소

- 수강증을 수령하지 않은 경우 공제금을 제외한 차액만 취소

4. 온라인입금결제

- 수강증을 수령한 경우 수강증 반납 후 환불요청이 가능하며,

공제금이 있는 경우 공제금을 제외한 차액 본인계좌로 송금

- 수강증을 수령하지 않은 경우 공제금을 제외한 차액만 취소

※ 계좌이체 환불은 [매주 수요일 주1회] 입금 됩니다.

※ 전주 월요일~전주 일요일까지 접수된 환불요청건은 금주 수요일에 입금 됩니다.

(단, 환불일이 금융업무 휴무일인 경우 다음 영업일에 입금이 됩니다.)

※ 기타사항

1. 공제금이 없는 경우 전액 환불되며, 수강증을 수령한 경우 수강증을 반납하셔야 환불받으실 수 있습니다. 단, 결제 후 수강증을 수령하지 않은 경우라도 강의진행 중 환불요청 시 진행된 횟수만큼 공제 후 환불받으실 수 있습니다.

2. 수강자의 질병으로 인하여 수강을 중도해지할 경우에는 의사의 진단서를 첨부하여 강의종료 전일까지 환불을 요구할 수 있습니다.

3. 수강생에 한하여 무료로 제공된 교재 등이 있는 경우 환불시 반납해야하며, 훼손된 경우

유료로 구입하여야 합니다.

4. 수강접수시 회별 공제 후 등록하는 경우 수강료할인 및 교재 무료제공 등의 혜택을

제공받지 못할 수 있습니다.

■ 동영상강의 환불

1. 환불기준

1) 수강기간 1개월 이내강의

강의시작 전 : 전액환불

강의시작 후 1/2 경과 전 : 일할환불

강의시작 후 1/2 경과 후 : 환불없음(해당시 위약금, 수수료 공제)

완강 또는 기간만료 : 환불되지않음

2) 수강기간 1개월 초과강의

강의시작 전 : 전액환불

강의시작 후 1/2 경과 전 : 일할환불

강의시작 후 1/2 경과 후 : 환불없음(해당시 위약금, 수수료 공제)

완강 또는 기간만료 : 환불되지않음

a.수강기간은 강의에 책정된 기본기간으로 합니다. 이는 결제당시 최초 부여받은 수강기간을 의미합니다.

- 강의평 작성 또는 그외 이벤트로 추가되거나 서비스로 연장된 수강기간은 제외합니다.

b.진도율은 목차단위로 계산합니다.

- 만약 총 100강의 강의를 기준으로 목차 중 50강을 수강한 경우 진도율은 50%로 계산합니다.

c.각각의 목차는 강의시간의 10%이상 수강한 경우 진도율에 포함됩니다.

- 강의시간 총 60분 강의기준으로 수강시간이 5분인 경우, 진도율 미포함

- 강의시간 총 60분 강의기준으로 수강시간이 6분인 경우, 진도율 포함

d.보충자료를 다운로드 한 경우, 해당 목차는 수강한 것으로 간주합니다.(진도율 포함)

- 예를들어, 30강에 첨부되어 있는 보충자료 파일을 다운로드 받은 경우, 30강은 수강한 것으로 간주합니다.

- 보충자료는 수강생 전용으로 제공되는 수업자료인 점 참고바랍니다.

e.모바일에서 강의파일을 다운로드 받은 경우, 해당 목차는 수강한 것으로 간주합니다.(진도율 포함)

- 다운된 파일은 제어권이 기기로 넘어가 환불 후에도 play가 가능하여 수강한 것으로 간주합니다.

2. 환불금액

[10%위약금 공제]

- 결제일로부터 7일 이내 : 없음 (결제일 포함 7일. 10월 10일에 결제된 경우, 10월 16일까지 접수시 위약금 없음)

- 결제일로부터 7일 이후 : 수강료의 10%를 위약금으로 공제

[강수 공제]

a. 수강료 기준으로, 전체목차수 중 수강한 목차수 비율 만큼 공제합니다.

ex) 수강료 10만원, 전체목차수 50개, 수강한 목차수 20개

- 목차당 단가 : 100,000원 / 50개 = 2,000원

- 강수공제금액 : 2,000원 * 20개 = 40,000원

[수수료 공제]

a.결제 수수료 공제 : 온라인결제 대행사 이지페이측의 수수료

- 무통장입금 결제시 : 220원

- 계좌직이체 결제시 : 결제금액의 1.54%(단, 결제당일 일과시간 중 취소 접수 완료시 제외)

- 신용카드 결제시 : 부분취소 진행으로 수수료 없음. (단, 1년이 초과한 선납회원 결제건인경우, 부분취소가 불가하여 2.827% 공제)

b.입금환불 수수료 공제 : 회원님 계좌로 입금 환불시 발생되는 은행수수료

- 무통장입금 결제시 : 500원

- 계좌직이체 결제시 : 500원(단, 결제당일 일과시간 중 취소 접수 완료시 제외)

- 신용카드 결제시 : 부분취소 진행으로 수수료 없음.

[기타 공제]

a. 결제시 적립된 마일리지를 이미 사용한 경우 :

ex) a강의 결제시 적립된 5,000원을 b강의 결제시 사용 후, a강의를 취소

- 마일리지 충분 : 보유마일리지가 공제할 마일리지보다 많은 경우, 보유마일리지에서 차감

- 마일리지 부족 : 보유마일리지가 공제할 마일리지보다 적은경우, 환불금액에서 공제

b. 종합반/이벤트 결제 후, 전체 또는 부분 환불 하는 경우 : 종합반이 해체된 상황

- 무료제공된 강의(수강한 강수 만큼 공제)와 교재, 자료(미반송시)

- 수강한 강의가 발생한 경우 제공된 할인 취소됨 : 단과강좌 수강기준으로 환불금액을 산정

환불금액 = 강의수강료 - [10%위약금 공제] 금액 - [강수 공제] 금액 - [수수료 공제] 금액 - [기타 공제] 금액

3. 기타사항

(1)수강 강수 기준 계산시에는 샘플강수(무료 맛보기 강의)도 포함한다.

(2)전체 강의가 개강완료 되지 않은 강의일 경우 공지된 실강회차를 기준으로 전체강수를 예측 산출하여 계산한다.

(3)환불 처리 시점 : 접수일 후 3영업일 이내

a.가상계좌 및 계좌이체 결제는 입금 환불됩니다.

- 최초 환불이 접수된 이후, 3영업일 이내에 환불입금 됩니다.(토,일,공휴일 제외)

- 결제자 본인 명의 환불계좌번호가 정상적으로 확인되지 못한 경우 예외가 발생될 수 있습니다.

b.카드 결제는 카드 취소됩니다.

- 최초 환불이 접수된 이후, 3영업일 이내에 취소완료 됩니다.(토,일,공휴일 제외)

c.교재환불과 반송 대기기간이 발생된경우

- 강의와 함께 신청된 교재가 환불을 위해 반송 대기중인 경우, 반송완료 이후 3영업일 이내에 취소(환불)됩니다.

■ PC+모바일 동시수강권 환불

환불 요청일 기준, PC와 모바일 양쪽에서 모두 수강한 이력이 있는 경우 환불 불가.

PC 또는 모바일 중 한쪽 만 수강이력이 있는 경우는 환불 가능. (단, 강의 수강기간이 만료된 경우는 환불 불가)

PC강의 결제 후 수강중인 상태에서 모바일로 변경시에는 모바일 추가 비용 발생(미수강시에는 변경 가능)

그외 모든 사항은 [수강료 환불규정]과 동일한 절차를 따릅니다.

■ 교재/자료 환불

1. 환불기준

교재 배송일 기준 20일 이내 환불 접수해야함.

환불 접수일 기준 2주 이내에 반송해야함. (기간내에 반송되지 않을경우 환불 불가)

※ 재판매될 수 있는 상태를 유지해야 함.

※ 교재/자료에 자체 결함이 있을 경우 배송받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 또는 교환 가능

2. 환불불가

(1)소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실, 훼손된 경우

(2)소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

(3)시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소하는 경우

3. 환불금액

①배송료 및 결제수수료 등의 제반비용 공제

②결제수수료 , 환불시 입금수수료 등 제반 부대비용 공제

=환불금액 : 결제금액 - ① - ②

4. 기타사항

(1)환불 처리 시점 : 반송완료 이후 3영업일 이내

a.가상계좌 및 계좌이체 결제는 입금 환불됩니다.

- 반송 완료이후, 3영업일 이내에 환불입금 됩니다.(토,일,공휴일 제외)

- 결제자 본인 명의 환불계좌번호가 정상적으로 확인되지 못한 경우 예외가 발생될 수 있습니다.

b.카드 결제는 카드 취소됩니다.

- 반송 완료이후, 3영업일 이내에 취소완료 됩니다.(토,일,공휴일 제외)

(2)반송된 교재의 리뷰

반송된 교재는 담당자가 교재의 상태를 리뷰하고 사용흔적이 있거나 훼손 된 경우 환불이 어려울 수 있으며, 이 경우 개별 연락 드립니다.

■ 배송료 환불

강의/교재 환불 접수시 이미 교재가 택배사측으로 인계되어 배송작업이 진행된 이후라면, 배송료는 환불되지 않습니다.

(이벤트 등의 이유로)무료발송된 교재를 환불할 경우, 무료제공되었던 배송료를 공제합니다.

■ 환불 신청 방법

환불 신청은 안내데스크 전화(032-713-4470) 또는 고객문의 게시판을 통해 신청 하시면, 환불 안내 및 처리 가능합니다.